La qualità delle prestazioni Ivalis e la soddisfazione dei clienti ad essa collegata si basano sulla formazione delle squadre, sulle loro competenze, ma anche su un totale rispetto delle procedure.

Forte della nostra esperienza in materia di schieramento delle squadre, il programma Qualità di Ivalis si fonda anche su un audit continuo delle procedure e di una verifica quotidiana della soddisfazione del cliente.

Ogni nostra missione si considera conclusa usando come metro di valutazione la soddisfazione del cliente: al termine della missione, ma anche tramite sondaggio, nei giorni successivi alla prestazione; questo ci consente di avere un doppio sguardo sulla prestazione effettuata.

Tutte le nostre agenzie vengono sottoposte a un audit.

Ogni campagna è oggetto di un reporting di qualità.

La soddisfazione dei clienti, il rispetto delle procedure e l’affidabilità sono caratteristiche che rientrano nella parte di retribuzione variabile dei collaboratori.

Questo è HQI.(High Quality Inventory)